Complimenten en klachten

Wat fijn om te horen! 

 

We horen regelmatig van onze klanten dat de bloemen die wij inkopen 14 dagen hebben gestaan. Hier zijn wij natuurlijk super trots op! 

Wij doen er alles aan om de beste bloemen bij de beste groothandels/ kwekers in te kopen. Zodat u het langste plezier heeft van uw bloemen en planten. 

 

Tips om langer van uw bloemen te genieten:

  1. Gebruik een schone vaas
  2. Snij de bloemen schuin af
  3. Ververs het water om de 2 dagen en snij dan ook weer een stukje van de stelen af. 
  4. Zet uw bloemen niet op de tocht of naast een fruitschaal. Hierdoor heeft u minder lang plezier van uw bloemen. 
  5. Is het erg warm in huis, verplaats dan uw bloemen naar een iets koelere plek. 

Wij horen ook graag uw klacht! 

 

Wij halen 2x per week nieuwe bloemen en kunnen niet zien wat er bij u thuis gebeurd. Ons streven is dat de bloemen zeker 7 dagen of langer op de vaas staan. Helaas wil het wel eens voorkomen dat de bloemen na 3 dagen al slap hangen. Dit kan verschillende oorzaken hebben. 

 

Wat te doen bij een klacht:

  1. Bel ons op om uw klacht aan ons te melden of kom langs in de winkel met uw boeket. Als u belt dan graag een foto sturen via de app of mail. 
  2. Graag binnen 3 dagen na aankoop uw klacht melden, dan ontvangt u van ons een nieuw bosje bloemen. 
  3. Wij vragen u de bloemen mee te nemen naar de winkel zodat wij de oorzaak van het slap hangen kunnen ontdekken. 
  4. Door uw klacht kenbaar te maken kunnen wij onze producten blijven controleren en de kwaliteit blijven verbeteren.